Svar på
relevante spørgsmål

Produktinformation

Er jeres produkter naturlige?

Alle vores produkter indeholder et højt indhold af naturlige ingredienser. Vi bruger i gennemsnit 99% naturlige ingredienser.

Er jeres produkter veganske?

Ja, alle vores produkter er veganske.

Er jeres produkter cruelty-free?

Selvfølgelig! Vi tester aldrig vores formularer eller ingredienser på dyr. Siden 2013 har det faktisk været ulovligt under EU lovgivningen.

Er jeres produkter økologiske?

Alle vores produkter indeholder naturlige ingredienser bortset fra vores deodorant. Vi arbejder løbende med at forbedre og tilføje nye ingredienser, og vi har bestemt fokus på økologiske ingredienser.

Hvor kan jeg finde ingredienslisten?

Alle vores ingredienslister er tilgængelige på shopsiden for hvert produkt. Dog henviser vi til produktets bagside, som altid indeholder den mest up-to-date ingrediensliste. Der kan nemlig forekomme små variationer i forhold til hjemmesiden.

Emballage

Er jeres produkter genanvendelige?

Det meste af vores emballage er genanvendelig. Se instruktion om bortskaffelse på produktets side.

Hvilke materialer bruger I i jeres emballage?

Vi bruger recycled emballage fra gamle fiskenet, vandflasker og husholdningsplast. Find mere information på vores Emballage side.

Hvad er jeres leveringskasse lavet af?

Vores forsendelseskasser er lavet med recycled pap og er FSC-certificeret.

Hvordan bortskaffer jeg produkterne efter brug?

Find venligst klare instruktioner for bortskaffelse på hver produkt -side.

Ordre og Levering

Hvor meget koster fragt?

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 400 DKK. For alle ordrer under 400 DKK beder vi om en betaling.

Hvor sender I til?

På nuværende tidspunkt sender vi til alle lande i EU og EØS. Lad os endelig vide, hvis du bor udenfor denne region, men gerne vil købe vores produkter.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtaget mit produkt?

Det afhænger af din lokation, da vores varehus ligger i Danmark.


For danske ordrer, kan du forvente en leveringstid på 1-2 hverdage.


For EU og EØS ordre kan du forvente at modtage pakken inden for 5-7 hverdage.

Hvornår sender I min ordre?

Hvis din ordre er afgivet inden kl. 15 (CET), bliver den pakket og sendt samme dag.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Hvis der skulle opstå ændringer, er det vigtigt, du giver os besked så hurtigt som muligt, da vi muligvis er i stand til at ændre den, før den bliver afsendt.

Hvilken type fragt tilbyder I?

Alle fragtmuligheder er synlige ved checkout, men generelt tilbyder vi både hjemme- og pakkeshoplevering.

Hvor kan jeg finde mit trackingnummer?

Du modtager en email med dit trackingnummer så snart din ordre er afsendt fra vores varehus.

Hvor er min ordre?

Gå venligst til dette link og indtast dit trackingnummer fra din leveringsbekræftelse, som du har modtaget på email.

Retur og Tilbagebetalinger

Hvor er min ordrebekræftelse?

Du modtager en ordrebekræftelse umiddelbart efter, at din ordre er gået igennem. Hvis ikke, så ræk endelig ud til vores kundeservice på hello@relevantcos.com.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Siden alle ordre er håndtere af vores samarbejdspartner, er vi muligvis ikke i stand til at kunne annullere ordren. Ræk venligst ud på hello@relevantcos.com så hurtigt som muligt, skulle dette være tilfældet.

Hvor tilføjer jeg min rabatkode?

Venligst indtast rabatkoden i checkout.

Hvilke betalingsformer accepterer I?

Vi accepterer en bred vifte af betalingsløsninger, herunder MobilePay, Visa, Mastercard, Paypal og Apple Pay og iDEAL.

Hvad er jeres returneringspolitik?

Vi håber, at du kan lide vores produkter som vores tusindevis af andre kunder. Men skulle du være utilfreds, accepterer vi returneringer inden for 14 dage efter købet (hvis produktet er ubrugt). Før du returnerer ordren, skal du sende en email til vores kundeservice på hello@relevantcos.com for at koordinere nærmere.

Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg allerede har åbnet det?

Vi kan ikke tage produkter retur, som allerede har været åbnet og brugt.

Hvad sker der, hvis mit produkt er ødelagt, defekt eller forkert?

Forhåbentligt, sker dette ikke. Hvis det gør, så ræk venligst ud til vores kundeserviceteam på hello@relevantcos.com, som vil hjælpe dig med at løse problemet.

Min pakke er ankommet uden en returseddel. Hvad gør jeg?

Vi tilbyder ikke gratis retur. Hvis du ønsker at returnere dit produkt, ræk venligst ud til vores kundeserviceteam på hello@relevantcos.com for at koordinere nærmere.

Hvordan håndterer I refunderinger?

Venligst tillad 14 arbejdsdage til at håndtere og processere din refundering.